Retourneren

Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Voor standaardproducten heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je de bestelling (mits onbeschadigd) eenvoudig terugsturen.

Let op: maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd. Deze worden speciaal voor jou op maat gemaakt, waardoor het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Dit geldt óók voor voorraadkozijnen. In onze algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over.

Voorwaarden voor retournerenwaarden

• Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten.
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij de producten hebben ontvangen.
• We betalen altijd terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald (tenzij anders afgesproken).
• De verzend- of transportkosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
• Retour gestuurde producten moeten in goede staat bij ons aankomen. Bij schade kunnen wij een deel van het bedrag inhouden als schadevergoeding.

Hoe meld je een retour?

1. Meld je retour via ons contactformulier.
2. Omschrijf duidelijk je bestelling en reden van retour.
3. Je ontvangt van ons instructies voor het terugsturen.

Heb je vragen of twijfel je of jouw product retour mag? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. Zo voorkomen we misverstanden en helpen we je snel verder.